← RELOCRU·EN

Редакция от

Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие данные Сервис RELOC собирает при выпуске и обслуживании виртуальных карт, зачем их обрабатывает, кому передаёт и сколько хранит. Паспортных данных, сканов документов и фотографий для базовых лимитов Сервис не запрашивает.

  1. 01Общие положения

    1. 1.1

      Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает обработку информации при использовании сервиса RELOC (далее — «Сервис») — Telegram-бота, мини-приложения и сайта reloc.finance.

    2. 1.2

      Оператором обработки выступает Администрация Сервиса (далее — «Администрация»).

    3. 1.3

      Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается с настоящей Политикой. При несогласии следует прекратить использование Сервиса.

    4. 1.4

      Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением.

  2. 02Какие данные обрабатываются

    1. 2.1

      Идентификаторы аккаунта Telegram: числовой идентификатор, имя и username. Они передаются Сервису самим мессенджером при первом обращении к боту.

    2. 2.2

      Технические данные: время обращений, тип устройства и приложения, IP-адрес, язык интерфейса.

    3. 2.3

      Данные об операциях: количество выпущенных карт, суммы и валюты операций, категории торговых точек (MCC), статусы платежей.

    4. 2.4

      Данные о пополнениях: сумма, время, статус и идентификатор операции, полученный от платёжного провайдера.

    5. 2.5

      Служебный адрес электронной почты, который Сервис создаёт для аккаунта: он нужен для доставки одноразовых кодов подтверждения при оплате (OTP и 3-D Secure).

    6. 2.6

      Переписка с поддержкой и приложенные к ней материалы.

    7. 2.7

      Полные реквизиты карты (номер, срок действия, код проверки) выпускает и хранит эмитент. Сервис отображает их Пользователю в мини-приложении и не передаёт третьим лицам.

    8. 2.8

      Для выпуска карты эмитенту передаётся набор сведений о держателе в объёме, требуемом правилами платёжной системы.

    9. 2.9

      Сервис не запрашивает паспортных данных, сканов документов и фотографий для базовых лимитов. Повышенные лимиты требуют подтверждения личности, и о составе таких сведений Пользователь уведомляется отдельно до их предоставления.

  3. 03Зачем данные обрабатываются

    1. 3.1

      Чтобы выпустить карту и обеспечить её обслуживание.

    2. 3.2

      Чтобы принять пополнение, рассчитать комиссии и зафиксировать курс конвертации.

    3. 3.3

      Чтобы доставлять одноразовые коды подтверждения при оплате.

    4. 3.4

      Чтобы отвечать на обращения в поддержку и разбирать спорные операции.

    5. 3.5

      Чтобы выявлять мошенничество, злоупотребления и нарушения условий Пользовательского соглашения.

    6. 3.6

      Чтобы исполнять требования законодательства и правил международных платёжных систем.

    7. 3.7

      Чтобы вести обезличенную статистику использования Сервиса.

    8. 3.8

      Данные не используются для профилирования в рекламных целях и не передаются рекламным сетям.

  4. 04Кому передаются данные

    1. 4.1

      Партнёру-эмитенту, выпускающему карты, — в объёме, необходимом для выпуска карты и проведения операций по ней.

    2. 4.2

      Платёжному провайдеру, принимающему пополнения, — в объёме, необходимом для проведения платежа и его последующей сверки.

    3. 4.3

      Telegram — в той части, которая возникает из самого факта работы Сервиса внутри мессенджера и определяется правилами Telegram.

    4. 4.4

      Уполномоченным государственным органам — по законному требованию и в предусмотренном законом объёме.

    5. 4.5

      В остальных случаях данные третьим лицам не передаются. Персональные данные не продаются и не предоставляются для рекламных рассылок.

  5. 05Хранение и защита

    1. 5.1

      Данные хранятся на серверах, доступ к которым ограничен техническими и организационными мерами.

    2. 5.2

      Доступ к данным имеют только те лица, которым он необходим для выполнения обязанностей, связанных с работой Сервиса.

    3. 5.3

      Передача данных между Пользователем и Сервисом осуществляется по защищённому соединению.

    4. 5.4

      Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована; связанные с этим риски Пользователь принимает.

    5. 5.5

      Администрация не несёт ответственности за утрату данных, произошедшую по вине третьих лиц или вследствие действий самого Пользователя, в том числе при утрате доступа к аккаунту Telegram.

  6. 06Сроки хранения

    1. 6.1

      Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт используется в Сервисе.

    2. 6.2

      Данные об операциях и пополнениях хранятся в течение срока, установленного законодательством и правилами платёжных систем, в том числе после прекращения использования Сервиса.

    3. 6.3

      Переписка с поддержкой хранится до одного года с момента последнего сообщения.

    4. 6.4

      По истечении сроков данные удаляются либо обезличиваются.

  7. 07Права Пользователя

    1. 7.1

      Пользователь вправе запросить сведения о том, какие его данные обрабатываются.

    2. 7.2

      Пользователь вправе потребовать исправления неточных данных.

    3. 7.3

      Пользователь вправе потребовать удаления данных — за исключением тех, хранение которых обязательно в силу закона или правил платёжных систем.

    4. 7.4

      Пользователь вправе отозвать согласие на обработку. Поскольку выпуск и обслуживание карты без обработки данных невозможны, отзыв согласия означает прекращение использования Сервиса; остаток баланса при этом возвращается.

    5. 7.5

      Обращения по правам направляются в поддержку и рассматриваются в срок не более 30 дней.

  8. 08Сайт и cookies

    1. 8.1

      Сайт reloc.finance не требует регистрации, не содержит форм и не собирает персональных данных посетителей.

    2. 8.2

      На сайте используется одна техническая cookie — выбранный язык интерфейса. Она нужна, чтобы человек, переключивший язык вручную, не возвращался к языку браузера при следующем заходе.

    3. 8.3

      Рекламных и аналитических трекеров, пикселей и сторонних систем статистики на сайте нет.

  9. 09Изменение Политики

    1. 9.1

      Администрация вправе вносить изменения в Политику.

    2. 9.2

      Действующая редакция всегда доступна по адресу reloc.finance/privacy; дата редакции указана в начале документа.

    3. 9.3

      Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

  10. 10Контакты

    1. 10.1

      Вопросы об обработке данных направляются в поддержку в Telegram: @reloc_support.

    2. 10.2

      Сервис доступен по адресу reloc.finance. Настоящий документ постоянно опубликован по адресу reloc.finance/privacy.